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快遞企業(yè)要確保投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低 3月1日起國家郵政局發(fā)布的《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定（暫行）》正式施行，依據(jù)該規(guī)定要求，和第三方簽訂智能快件箱投遞業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)必須保證服務(wù)質(zhì)量不降低。 記者從淮南市郵政管理局獲悉，目前我市部分居民小區(qū)已經(jīng)設(shè)置了智能快件箱，并投入使用。在淮河新城小區(qū)記者見到了這種智能快件箱，只見他們猶如超市的儲物箱一樣，連排設(shè)立在小區(qū)物業(yè)辦及樓道的入口處，較為方便居民取件。一位使用過這種智能快件箱的市民張女士告訴記者：快件被快遞員投放進(jìn)這種智能快件箱后，她預(yù)留的手機(jī)上會收到一個(gè)開箱密碼通知，輸入這串密碼后她即可打開箱子，取走自己的快件。不過張女士所不知道的是，她所使用的這種智能快件箱，以前是沒有專門的法規(guī)對其進(jìn)行約束和規(guī)范的，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定（暫行）》施行后，“裸奔”的智能快件箱自此有了監(jiān)管執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定，快遞企業(yè)要確保投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，智能快件箱的安全管理要符合相關(guān)要求，監(jiān)控智能快件箱的相關(guān)視頻需妥善保存，以便備查。 淮南市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定（暫行）》鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)開展末端服務(wù)創(chuàng)新，在保障用戶合法權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全的前提下，通過智能快件箱開展投遞服務(wù)。今后，有條件的居民小區(qū)及商業(yè)聚集區(qū)、校區(qū)等可以嘗試設(shè)置這種智能快遞箱。 |
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