2012年的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日又如約來(lái)臨，此次“3·15”活動(dòng)的主題被確定為“消費(fèi)與安全”。為了配合我市開(kāi)展的主題活動(dòng)，淮南市物價(jià)局積極開(kāi)展“3·15”價(jià)格維權(quán)活動(dòng)，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。
——開(kāi)展價(jià)格檢查，嚴(yán)打違價(jià)行為。“3·15”前夕，市物價(jià)局價(jià)檢局安排兩個(gè)檢查小組，在新聞媒體的配合下不間斷地對(duì)我市大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、酒店、賓館、停車場(chǎng)以及農(nóng)村客運(yùn)班線、城市公交、出租車等交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行檢查，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，依法查處價(jià)格欺詐、價(jià)格串通、惡意囤積、哄抬價(jià)格和捏造散布漲價(jià)信息等價(jià)格違法行為，從嚴(yán)從快從重打擊經(jīng)營(yíng)者在銷售活動(dòng)中虛假標(biāo)價(jià)、模糊標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣、模糊贈(zèng)售、隱瞞價(jià)格附加條件、不履行價(jià)格承諾等損害消費(fèi)者利益的價(jià)格欺詐行為。
——組織培訓(xùn)人員，提前告誡商家。組織召開(kāi)全市二十三家大型商業(yè)企業(yè)、藥品零售企業(yè)的五十余名物價(jià)員培訓(xùn)，詳細(xì)講解物價(jià)員職責(zé)等相關(guān)內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格其中行為的規(guī)定》逐條進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中較常見(jiàn)的不符合要求的標(biāo)價(jià)問(wèn)題一一深刻剖析。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，各商業(yè)企業(yè)物價(jià)員增強(qiáng)了法律意識(shí)，明確了工作職責(zé)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平，紛紛表示將更好地暢通政府與群眾之間的價(jià)格信息溝通渠道，積極配合價(jià)格行政執(zhí)法人員開(kāi)展工作，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)價(jià)格行為。
——加大宣傳力度，曝光典型案例。從2月下旬至“3·15”期間，市物價(jià)局通過(guò)新聞媒體、省市物價(jià)局網(wǎng)站對(duì)近年來(lái)查處的典型案件連續(xù)公開(kāi)曝光。2011年8月10日,市物價(jià)局根據(jù)省物價(jià)局的統(tǒng)一部署，對(duì)某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查，該公司沒(méi)有按規(guī)定在商品房交易場(chǎng)所的醒目位置放置標(biāo)價(jià)牌、價(jià)目表或者明碼標(biāo)價(jià)書(shū)，并且未按規(guī)定標(biāo)示商品房?jī)r(jià)格相關(guān)因素。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，市物價(jià)局責(zé)令該公司立即改正，完善商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)工作，并給予罰款7.8萬(wàn)元的行政處罰。典型案例讓人深思，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下要加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，加大監(jiān)督和處罰的力度，加大新聞媒體的監(jiān)督，才能把我市消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作做得更好。
——部署現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，暢通投訴渠道。在“3·15”活動(dòng)當(dāng)天,市物價(jià)局組織全局執(zhí)法人員在合肥百大淮南店門前廣場(chǎng)設(shè)立價(jià)格宣傳咨詢臺(tái)、價(jià)格投訴舉報(bào)臺(tái)以及價(jià)格宣傳展示板，向消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料，講解價(jià)格法律法規(guī)及政策，隨時(shí)接受消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格咨詢和投訴，并做好應(yīng)急檢查工作。“3·15”期間，加強(qiáng)值班工作，確保“12358”價(jià)格舉報(bào)電話24小時(shí)暢通，并認(rèn)真受理群眾的來(lái)訪及網(wǎng)上投訴，解答群眾的價(jià)格咨詢，及時(shí)受理、快速查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的價(jià)格違法行為。
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價(jià)格維權(quán)：讓消費(fèi)者更有力量
